Wie kann ich bei PayPal eine Zahlung stornieren?
Zahlungen mit PayPal sind unkompliziert und schnell. Vor allem in Online Shops und Online Casinos ist die Bezahlmethode sehr beliebt. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass eine Zahlung storniert werden muss, etwa aufgrund von zu spät erkannten Sicherheitslücken oder wenn die Ware schlicht nicht angekommen ist.
Um der Ausgangsfrage direkt auf den Grund zu gehen: Eine klassische und sofortige Stornierung einer Zahlung ohne PayPal Käuferschutz ist nicht möglich. Es gibt jedoch andere Wege, die unerwünschte Transaktion zu melden, ohne Geld zu verlieren. Diese Maßnahmen können ergriffen werden, wenn eine Zahlung schnellstmöglich storniert werden soll:
- Zahlungsstatus erkennen: Muss eine Zahlung mit PayPal storniert werden ist es wichtig, dass du dir den Status der Transaktion zu vergegenwärtigst und rasch handelst. Klicke hierzu im Menü auf den Punk ,,Aktivitäten’’ und im Anschluss auf die jeweilige Transaktion. Dort kannst du dein Problem melden.
- Händler kontaktieren: Kontaktiere den Kundendienst entweder direkt oder über PayPal und gebe alle wichtigen Informationen zur Bestellung/Transaktion sowie den Grund der Stornierung an. Hier bietet der Zahlungsdienstleister unterschiedliche Stornierungsgründe an, die ausgewählt werden können.
- Zeitlichen Rahmen einhalten: Halte auf jeden Fall den zeitlichen Rahmen für die Meldung der Stornierung ein. Du hast 180 Tage Zeit, einen Antrag auf Käuferschutz zu stellen. Dadurch wird das Problem nicht automatisch nach 20 Tagen geschlossen, sondern weiter bearbeitet, bis eine Lösung gefunden wird.
Kann ich eine PayPal Zahlung stornieren?
Ja, du kannst eine PayPal Zahlung zurückfordern, wenn du Ware beispielsweise nicht erhalten hast. Diese Aussage ist jedoch an ein ,,aber’’ geknüpft, denn auch wenn PayPal Zahlungen sofort abgewickelt werden, ist eine sofortige Stornierung nicht möglich, wenn die Transaktion noch in vollem Gange ist und deine Ware auf dem Weg zu dir.
Zunächst muss zwischen Händler und Privatpersonen unterschieden werden. Wird davon ausgegangen, dass Geld an einen Händler, also an keine Privatperson wie Freunde oder Familie, gesendet wurde, sollte zunächst der Kontakt zum Kundendienst des jeweiligen Händlers gesucht werden.
Dort besteht die Möglichkeit, ein Kontaktformular auszufüllen oder eine E-Mail mit allen entsprechenden Daten zur Bestellung an den Händler zu senden. Parallel dazu solltest du auch immer PayPal Bescheid geben, indem du über die App oder Desktop Version auf die veranlasste Lastschrift klickst und das Problem unter dem Punkt ,,Problem melden’’ für PayPal sichtbar machst.
Kann ich PayPal Zahlungen an Freunde stornieren?
Neben der Zahlungsoption ,,Geld an Dienstleister senden’’ besteht auch die Möglichkeit, Geld an Freunde und Familie zu überweisen. PayPal unterscheidet in diesem Fall, weil für eine Zahlung an Privatpersonen keine Gebühren anfallen. Was erstmal gut klingt, birgt jedoch einen bedeutenden Nachteil, denn hierbei fällt der Käuferschutz weg.
Für den Fall, dass du eine Zahlung an Freunde oder Familienmitglieder getätigt hast, die so nicht vorgesehen war, solltest du den Kontakt zur jeweiligen Person suchen und sie bitten, dir das Geld schnellstmöglich zurückzuüberweisen.
Alternativ besteht die Möglichkeit, Geld via PayPal anzufordern. Hierzu klickst du in der App auf ,,Geld anfordern’’ und gibst den Betrag ein, den du zurückhaben möchtest. Die Privatperson kann dann auf diese Anforderung reagieren, indem sie dir das Geld direkt zusendet.
Kann ich PayPal Zahlungen an Händler stornieren?
Dadurch, dass PayPal Zahlungen in Echtzeit abgewickelt werden, erhält der Händler das an ihn gesendete Geld direkt. Damit ist eine sofortige Stornierung ausgeschlossen. Wie bereits erwähnt, besteht jedoch die Option der Kontaktaufnahme, um weiteren Ungereimtheiten aus dem Weg zu gehen.
Unsere Erfahrung fällt diesbezüglich sehr positiv aus. Wenn ein triftiger Grund zur Stornierung der Transaktion besteht, kommt PayPal seinen Kunden sehr entgegen. Vor allem in Verbindung mit dem Käuferschutz werden Zahlungsprobleme schnell aus dem Weg geräumt und rasch eine Rückzahlung veranlasst.
Wann kann ich eine PayPal Zahlung nicht stornieren?
Du kannst eine PayPal Zahlung nicht stornieren, wenn bereits eine Bestellbestätigung vom Händler eingegangen ist oder Geld von deinem PayPal Konto bzw. angegebenen Bankkonto abgebucht wurde. In diesem Fall solltest du entweder eine Rücksendung des Produkts oder eine Rückbuchung in die Wege leiten.
Dies gilt auch für die Zahlungen im Online Casino. Da das Geld sofort gutgeschrieben wird, muss eine Rückzahlung angefordert werden, sofern das Geld natürlich noch nicht verspielt wurde und vorerst nur auf dem Spielerkonto verweilt. Auch hier ist der PayPal-Käuferschutz sinnvoll, denn dadurch bleibt mehr Zeit, das Anliegen zu bearbeiten. Wichtig bei solcher Art Unannehmlichkeit ist, direkt den Online Casino Kundendienst zu kontaktieren und im besten Fall eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen zu verfassen.
Wie lange kann ich bei PayPal eine Zahlung stornieren?
Da eine direkte Stornierung einer Zahlung nicht möglich ist, sollte schnellstmöglich ein Antrag auf Käuferschutz gestellt werden. Dieser stellt sicher, dass sich schnell um die Rückforderung der Zahlung gekümmert wird. Dafür haben Käufer 180 Tage Zeit. Sollte in dieser Zeit ein Zahlungsproblem entstehen, sollte diese Option in Anspruch genommen werden.
Durch die rasanten Transaktionen via PayPal ist das Käuferschutz-Modell ein wichtiges Instrument für den E-Wallet-Zahlungsverkehr. Wenn du dich durch den Käuferschutz absicherst, kannst du sicherstellen, dass dein Problem mit einer Zahlung auch über die magische 20-Tage-Grenze hinaus bearbeitet wird. Ist der Käuferschutz nicht vorhanden, schließt PayPal den Fall, auch wenn keine Lösung gefunden wurde.
Kann ich eine PayPal Zahlung ohne Käuferschutz stornieren?
Nein, du kannst eine PayPal Zahlung ohne Käuferschutz nicht stornieren, wenn die Transaktion bereits von dir bestätigt wurde. Hier gilt, wie bereits erwähnt, das Melden der Transaktion durch den Menüpunkt Letzte Aktivitäten innerhalb der App oder über den Desktop unter dem Punkt Konfliktlösungen. Dort bietet PayPal weitere Schritte zur Rücküberweisung des Geldes an.
Gründe für den Storno einer Zahlung mit PayPal
PayPal gilt als sehr sicheres Zahlungsmittel. Unannehmlichkeiten beim Kauf können dennoch immer mal wieder vorkommen. Gründe für eine ,,Stornierung’’ können das Nichterhalten der gewünschten Ware sein, eine extrem verzögerte Lieferung einer Bestellung sowie Probleme mit der Zahlungsabwicklung. Der zuletzt genannte Punkt trifft vor allem auf Online Casino Zahlungen zu.
Wann sollte ich eine PayPal Zahlung unbedingt stornieren?
Solltest du bemerken, dass dein PayPal Account Ungereimtheiten in Zahlungen oder Angaben zu deiner Person aufweist, besteht der Verdacht, dass dieser gehackt sein könnte. Wenn dir diese Dinge auffallen, vor allem unmittelbar nach einer Transaktion, solltest du dich schnellstens an den PayPal Kundensupport wenden. Im oberen Abschnitt sind weitere Punkte genannt, bei denen eine Rückerstattung deines Geldes angebracht sein könnte.
Wie sicher ist PayPal?
Durch strenge Datenschutzmaßnahmen, fortschrittliche Verschlüsselung, 2-Faktor-Authentifizierung und spezielle Passkeys bietet PayPal seinen Nutzern ein hohes Maß an Schutz. Mit zusätzlichen Funktionen wie Käuferschutz und Verkäuferschutz hebt sich der Dienst weiter hervor. Die Sicherheit bei PayPal ist dabei ein zentrales Merkmal, das viele Nutzer schätzen. Dennoch ist Wachsamkeit gegenüber Betrügereien stets geboten, um die eigene Kontosicherheit zu gewährleisten.
Händler oder Online Casinos kennen ausschließlich die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse. Damit hat PayPal dem Lastschriftverfahren beispielsweise einiges voraus, denn hier wird die IBAN als auch das Bankinstitut sichtbar. Auch der in diesem Artikel vielerwähnte Käuferschutz spielt eine große Rolle, da er die 20-tägige Bearbeitungsfrist eines Zahlungsproblems aufhebt.
Welche PayPal Betrugsmaschen im Internet gibt es?
PayPal Betrugsmaschen im Internet existieren und sind ein leidiges Thema. Gefälschte Rechnungen sind in letzter Zeit der Hauptgrund, weshalb sich viele Kunden immer wieder an PayPal wenden und um Klarheit bitten. Die Masche ist vor allem so perfide, weil die Rechnungen nicht per Mail versendet werden, sondern direkt in der PayPal App erscheinen.
Die Folge? Die Rechnungen werden bezahlt, da das E-Wallet so beliebt ist und viele Kunden mehrere Zahlungen aufeinanderfolgend abwickeln und schnell den Überblick verlieren. Eine weitere, sehr aktuelle PayPal Betrugsmasche ist die, mit der Kunden eine PayPal Zahlung bestätigen oder ablehnen sollen. Hierbei handelt es sich angeblich um einen hohen Geldbetrag.
Vor allem ältere Menschen fallen leider öfter auf diesen Trick rein, denken jedoch, das Richtige getan zu haben, indem sie die Zahlung ablehnen. Aber auch bei der ,,Stornierung’’ der Zahlung müssen sensible Zugangsdaten angegeben werden, mit denen sich die Betrüger Zugang zum Konto verschaffen.
Kann ich eine PayPal Zahlung im Online Casino stornieren?
Grundsätzlich kannst du eine PayPal Zahlung im Online Casino nicht stornieren, da es sich um Transaktionen handelt, die an keine Warenbestellungen gekoppelt sind. Vergewissere dich vor der Einzahlung in Online Casinos, dass sie über eine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) verfügen. Nur dann handelt es sich um sichere und seriöse PayPal Online Casinos.
Sollte doch einmal etwas mit deiner Einzahlung schiefgehen und du beispielsweise mehr auf dein Spielerkonto überwiesen hast als gewünscht, nehme sofort Kontakt zum Casino Kundendienst auf und schildere dein Anliegen. Die Support-Mitarbeiter werden in den allermeisten Fällen eine Lösung finden und dir den gewünschten Betrag binnen 2-3 Tagen auf dein PayPal- bzw. Bankkonto zurücküberweisen. Sollte dies nicht der Fall sein, setze dich zusätzlich mit dem PayPal-Support in Verbindung.