Wie funktioniert der PayPal Käuferschutz?

Der PayPal Käuferschutz bietet Kunden beim Online Kauf zusätzliche Sicherheit. Wer mit dem Zahlungsanbieter bezahlt, kann sein Geld zurückerhalten, wenn er mit der Ware nicht zufrieden ist oder sie nicht erhalten hat. Auch die Haftung für nicht autorisierte Zahlungen ist beim Käuferschutz von PayPal enthalten.

Dazu kommen natürlich die technischen Sicherheitsmaßnahmen. Das Konto wird durch starke Kundenauthentifizierung gemäß PSD2 gesichert und finanzielle Informationen werden ebenfalls durch modernste IT-Sicherheit geschützt. Der PayPal Käuferschutz beinhaltet eine Rückerstattung der Zahlung in diversen Fällen.

Ob ein Anspruch unter den Käuferschutz fällt, entscheidet aber PayPal nach eigenem Ermessen. In den Nutzungsbedingungen für den Käuferschutz sind alle Details enthalten, nach denen die Fälle beurteilt werden. Dort ist auch vorgeschrieben, wie ein Käufer vorzugehen hat und welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, um vom Schutz Gebrauch machen zu können.

Es gibt auch Transaktionen, die nicht unter den Käuferschutz fallen. Eine PayPal Einzahlung, um Online Glücksspiele zu nutzen oder Wetteinsätze bei Sportwetten Anbietern zählen zum Beispiel dazu. In den Nutzungsbedingungen zum Käuferschutz sind die Ausnahmen genau aufgeführt und später gehen wir noch gezielt auf solche Fälle ein.

Was ist der PayPal Käuferschutz?

Der spezielle PayPal Käuferschutz wurde vom Unternehmen eingeführt, um den Nutzern beim online Bezahlen mehr Sicherheit und Schutz zu geben. Ein Käufer hat geht beim Onlinekauf damit ein geringeres Risiko ein. Denn er weiß, das Geld wird rückerstattet, sollte die Ware nicht in Ordnung sein oder nicht ankommen.

Betrugsversuche seitens der Käufer oder Qualitätsmängel bei Waren werden verringert und die Kundenzufriedenheit gesteigert. Die Angst, ein Onlinekonto mit Geld zu nutzen, wurde den Kunden durch erhöhte Sicherheitsvorkehrungen genommen. Mit der Kombination aus hohem technischem Schutz des PayPal Kontos und dem Käuferschutz werden viele Nutzer überzeugt.

Wann gilt der PayPal Käuferschutz?

Ein genauer Blick auf die PayPal Käuferschutz Nutzungsbedingungen verrät dir, welche Transaktionen und Käufe geschützt sind. Hier ein kleiner Überblick für dich.

Generell greift der PayPal Schutz dann, wenn:

• Der Artikel von einem Verkäufer nicht erhalten wurde. (Artikel nicht erhalten)
• Der Artikel wurde geliefert, entspricht aber deutlich nicht der Beschreibung.

Auch Käufe, die du mit einem PayPal QR-Codes für Waren und Dienstleistungen machst, können unter den Käuferschutz fallen. Die endgültige Entscheidung, ob ein Schutz greift oder nicht, liegt einzig im Ermessen von PayPal. Du kannst allerdings Widerspruch eingelegen, wenn es neue Infos gibt, die vor der Entscheidungsfindung nicht vorlagen.

Ein Schutzantrag aus dem Grund Artikel nicht erhalten ist nur erfolgreich, wenn der Verkäufer nicht nachweisen kann, dass er die Ware geliefert hat. Dazu muss der Verkäufer einen Lieferbeleg vorlegen. Wenn die Ware vom Käufer persönlich abgeholt wird, besteht kein Anspruch auf eine Rückzahlung.

Ein Käuferschutzantrag mit dem Grund Entspricht deutlich nicht der Beschreibung hat Aussicht auf Erfolg, wenn:

• Der Artikel sich wesentlich von der Beschreibung des Verkäufers unterscheidet.
• Ein völlig anderer Artikel geliefert wurde.
• Der Artikel unzutreffend beschrieben wurde.
• Dem Artikel wesentliche Teile oder Eigenschaften fehlen.
• Der Artikel sich wesentlich von der Beschreibung des Verkäufers unterscheidet.
• Der Artikel als authentisch beworben wurde und eine Produktfälschung ist.
• Eine bestimmte Anzahl an Artikeln gekauft, aber nicht ausgeliefert wurden.
• Die Ware beim Versand beschädigt wurde.
• Der Artikel unbrauchbar ist und nicht darauf hingewiesen wurde.

Für einen Anspruch auf den PayPal Käuferschutz von Transaktionen muss der Artikel von einem beanstandungsfreien PayPal Konto bezahlt worden sein. Bevor unter Konfliktlösungen ein Antrag auf Käuferschutz gestellt werden kann, musst du versucht haben, den Verkäufer zu kontaktieren.

Die von PayPal angeforderten Unterlagen oder Infos müssen in der benannten Frist eingereicht werden. Ein Antrag muss innerhalb von 180 Tagen nach dem Tag, an dem die Zahlung gesendet wurde, vorliegen. Außerdem darf keine Rückerstattung in anderer Form erfolgt oder einer alternativen Lösung mit dem Verkäufer zugestimmt worden sein.

Wann gilt der PayPal Käuferschutz nicht?

Der PayPal Käuferschutz gilt nicht für einige Waren oder auch Dienstleistungen. Sie sind alle in den Nutzungsbedingungen namentlich aufgeführt.

Waren, die vom Käuferschutz bei PayPal ausgeschlossen sind:

• Grundeigentum & Wohneigentum.
• Fahrzeuge, wie KFZ, Motorräder, Flugzeuge und Boote, wenn es sich nicht um leichte tragbare Fahrzeuge wie Fahrräder oder Skateboards handelt.
• Unternehmen (kaufen oder investieren).
• Industriemaschinen für Produktionen.
• Geschenk oder Prepaidkarten.
• Artikel die ganz oder teilweise individuell angefertigt wurden. (Nicht der Beschreibung entsprechender Artikel).
• Für den Weiterverkauf bestimmt Artikel, unabhängig von der Anzahl.

Dienstleitungen, die vom Käuferschutz bei PayPal ausgeschlossen sind:

• Zahlungen in Bezug auf Gold in börsengehandelter & physischer Form.
• Spenden oder Zahlungen auf Crowdfunding und entsprechenden Plattformen.
• Zahlungen an staatliche Stellen, Ausnahme staatliche Unternehmen oder öffentliche Behörden.
• Zahlungen mit PayPal zur Begleichung einer Rechnung an einen Zahlungsdienst.
• Alles Unzulässige, das in den PayPal Nutzungsrichtlinien aufgeführt ist.
• Wetteinsätze oder sonstige Online Glücksspiel Aktivitäten.
• Zahlungen die als PayPal Sammelzahlung vorgenommen wurde.
• Persönliche Zahlungen, auch die über die PayPal Funktion “Freunde und Familie”.
• Zahlungen die nicht von einem PayPal Konto ausgeführt wurden.

Wie läuft der PayPal Käuferschutz ab?

Wenn ein Antrag auf Käuferschutz gestellt und alle erforderlichen Informationen fristgerecht an PayPal weitergegeben wurden, beginnt der Zahlungsanbieter mit seinen Ermittlungen. Die Einzelheiten werden überprüft und nach einer Lösung gesucht. Unter Umständen kann dabei nach weiteren Informationen gefragt werden.

Sowohl Käufer als auch Verkäufer sollten versuchen, innerhalb von 10 Tagen auf Fragen zu antworten, damit der Käuferschutzfall zügig abgeschlossen werden kann. Eine Entscheidung ergeht auf Grundlage der bereitgestellten Infos und Unterlagen, die PayPal als sachdienlich erachtet. Es wird eine Rückerstattung innerhalb von 20 Tagen angestrebt.

Der Stand des Falls kann auf der Seite Konfliktlösungen von beiden Parteien eingesehen werden. Am Ende trifft PayPal eine endgültige Entscheidung über die Schließung des Verfahrens von Konflikten oder Käuferschutzanträgen. Sowohl Käufer als auch Verkäufer haben danach die Möglichkeit der Entscheidung zu widersprechen.

Ein Widerspruch gegen die von PayPal getroffene Entscheidung muss innerhalb von 10 Tagen nach Schließung des Falles erfolgen. Dafür musst du auf der Seite Konfliktlösungen auf Problem melden klicken. Dann den Bereich Geschlossene Fälle gehen und auf dem Käuferschutzvertrag in der Spalte Aktion Widerspruch einlegen.

Wie lange gilt der PayPal Käuferschutz?

Der Zeitraum für den PayPal Käuferschutz ist sehr großzügig. Insgesamt hast du 180 Tage Zeit, ein Problem zu melden. Diese Frist gilt ab dem Datum, an dem die PayPal Zahlung durchgeführt wurde. Das bedeutet, dass man als Käufer fast ein halbes Jahr Zeit hat, ein Problem bei PayPal zu melden.

Wie viel kostet der PayPal Käuferschutz?

Der PayPal Käuferschutz ist ein kostenloser Service, den der Zahlungsdienstleister seinen Nutzern anbietet. Einzige Voraussetzung, um ihn auch beantragen zu können, ist: Die Ware oder der Artikel muss über die Funktion: Geld senden für Waren und Dienstleistungen bezahlt werden.

Gilt der PayPal Käuferschutz bei Privatkauf?

Ja, ein PayPal Käuferschutz ist allerdings nur dann gegeben, wenn eine reguläre PayPal Zahlung für Waren und Dienstleistungen abgewickelt wird. Beim Kauf von Waren über die Option Zahlung an Freunde und Bekannte gilt der Käuferschutz nicht.

Außerdem sollte die Ware immer versendet werden, und zwar so, dass eine Nachverfolgung möglich ist. Eine persönliche Übergabe der Ware solltest du vermeiden. Natürlich dar der Artikel selbst auch nicht vom Käuferschutz ausgeschlossen sein. Eine Liste dieser Waren sind weiter oben im Artikel zu finden.

Wie kann ich bei Privatkauf den PayPal Käuferschutz aktivieren?

Wenn du ordnungsgemäß über ein unbeanstandetes PayPal Konto mit der Option Geld senden für Waren bezahlt hast und der Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht oder nicht an dich ausgeliefert wurde, greift der Käuferschutz.

Wenn die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer keine Klärung bringen konnte, hast du die Möglichkeit, den Käuferschutz zu aktivieren. Um dies zu tun, musst du wie folgtanzeigen vorgehen:

So stellst du einen Antrag auf PayPal Käuferschutz bei Privatverkauf:

• Auf Konfliktlösungen klicken.
• Neben den Konflikt klicken, für den ein Antrag gestellt werden soll.
• Auf Anzeigen klicken und danach PayPal zur Klärung einschalten, bestätigen.
• Alle angefragten Infos für den PayPal Käuferschutz hinzufügen und auf Senden klicken.

Hast du diese Schritte ausgeführt, kümmert sich der Bezahldienst um deine Angelegenheit und meldet sich, sobald es Neuigkeiten gibt oder weitere Informationen benötigt werden.

Wann bekommt der Verkäufer das Geld, wenn der PayPal Käuferschutz aktiv ist?

Auch bei aktivem Käuferschutz bekommt der Verkäufer sein Geld, sobald die Zahlung vom PayPal Konto bestätigt wurde. Neben dem Käufer gibt es auch einen PayPal Verkäuferschutz, der aber lange nicht so umfangreich ist. Zum Schutz der Kunden kann eine Zahlung von PayPal eingefroren werden, wenn Probleme gemeldet wurden.

Es besteht also die Möglichkeit für PayPal Geld einbehalten zu können, sodass ein Teil des Guthabens von Verkäufern vorübergehend nicht genutzt oder abgebucht werden kann. Der Verkäufer wird dann direkt kontaktiert und die Zahlung wieder freigegeben, wenn alle Informationen zur Verfügung gestellt wurden.

Zahlungen können von PayPal dann einbehalten werden, wenn es Kundenbeschwerden gab bei Erstverkäufern oder solchen, bei denen über das Konto lange nicht verkauft wurde. Auch wenn das Verkaufsverhalten ungewöhnlich erscheint und ein enormer Anstieg der Verkaufszahlen oder ähnliches zu beobachten ist, kann PayPal in der Art eingreifen.

Gibt es einen PayPal Verkäuferschutz?

Ja, es gibt einen PayPal Verkäuferschutz. Dieser schützt Verkäufer bei Käuferschutzanträgen und Rückbuchungen vor Geldverlusten. Sämtliche berechtigten Geldtransaktionen sind immer abgesichert. Voraussetzungen für den Verkäuferschutz sind das Senden des Artikels an die angegebene Versandadresse.

Außerdem eine fristgerechte Reaktion auf Anfragen zu Dokumenten oder anderen Informationen sowie die Vorlage eines gültigen Versand- oder Lieferbeleges. Bei immateriellen Artikeln müssen die Integrationsanforderungen erfüllt sein, ein Nachweis über die Bereitstellung des Artikels erbracht und die Transaktionsgebühr bezahlt worden sein.

Allgemeine Sicherheit von PayPal

Die hohe Sicherheit bei PayPal wird sowohl beim Schutz des Kontos als auch bei der Abwicklung der Transaktionen gewährleistet. Diese werden mit modernster SSL-Verschlüsselungssoftware gesichert und vor Unbefugten unzugänglich aufbewahrt. Außerdem nutzt der Bezahldienst die 3D Secure Authentifizierung.

Dieses wird bei der Interaktion zwischen dem Kunden und der Bank genutzt. Mit der Eingabe eines Sicherheitscodes kann sich der Kartenbesitzer identifizieren und gibt damit die Transaktion bei PayPal frei. PayPal richtet sich nach den Vorschriften der PSD2. Die zweite Zahlungsrichtlinie der Europäischen Union schreibt vor, dass mindestens zwei Authentifizierungsfaktoren zum Schutz des Kontos benötigt werden.

Weitere Vorteile von PayPal für Online Zahlungen

Neben dem Verkäufer- und Käuferschutz gibt es noch viele weitere Vorteile, die für die Nutzung von PayPal bei Online Zahlungen spricht. Wir haben im Folgenden einige Vorteile von PayPal zusammengefasst und aufgeführt

• Verfügbarkeit: PayPal ist auf fast allen Online Portalen als Zahlungsoption zu finden.
• Schnelle Transaktionen: Das Geld landet umgehend beim Empfänger und die Ware kann schnell versendet werden.
• Keine Gebühren: Für Käufer fallen in der Regel keinerlei Gebühren an.
• Kostenloser Käuferschutz: Auch dieser Service ist gratis. Die Zahlung muss nur über das PayPal Konto erfolgen.
• Einfache Handhabung: Die PayPal Nutzung ist einfach und unkompliziert.
• Keine Weitergabe von Bankdaten: PayPal gibt keine Informationen über Kreditkarten oder Bankkonten an Verkäufer weiter.
• Geld an Freunde versenden: Möglichkeit, kostenlos Geld an Freunde, Bekannte oder Verwandte zu senden.
• Kontaktloses Bezahlen: Mit der PayPal App vor Ort im Laden mit dem Smartphone bezahlen.
• Weltweit Geld versenden: Die PayPal App ermöglicht es auf der ganzen Welt Geld an Freunde zu versenden.
• Hohe Sicherheit: Höchste Sicherheitsstandards beim Kontoschutz und der Abwicklung von Transaktionen.

Um von diesen 10 Vorteilen der Nutzung von PayPal für Online Zahlungen zu profitieren, solltest du wissen wie du PayPal richtig nutzt und wie diese Vorteile zustande kommen.

Gilt der PayPal Käuferschutz bei Online Casino Zahlungen?

Nein, es gibt keinen Käuferschutz bei Einzahlungen in Online Casinos. Wie in den Nutzungsbedingungen bei PayPal nachzulesen ist, sind Einsätze bei Sportwetten oder Online Glücksspielportalen nicht abgesichert. Dennoch ist PayPal als Zahlungsmethode in virtuellen Spielbanken mit deutscher Lizenz stark vertreten.

Umso wichtiger ist es für Spieler, sich bei sicheren und seriösen Glücksspielportalen anzumelden. Legale Sportwetten Anbieter und Online Casinos besitzen alle eine offizielle Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) aus Halle. Die deutsche Regulierungsbehörde sorgt mit strengen Auflagen für höchste Sicherheit.

Fairness beim Spiel wird durch regelmäßige Kontrollen der Auszahlungsquoten gewährleitet und auch in puncto Spieler- und Datenschutz werden deutsche Richtlinien angewandt. Wir testen Online Casinos genaustens auf Sicherheit und der Möglichkeit von Spielkontrolle und konnten dabei feststellen, dass Top PayPal Online Casinos für sichere Zahlungen bekannt sind und über eine großartige Spielauswahl verfügen.