Hello Casino Erfahrungen 2024 – Betrug oder seriös & sicher?

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Wer sich in der Welt des Glücksspiels ein wenig umschaut, der wird feststellen, dass es die Online Casinos sind, die mehr und mehr den Markt erobern. Kein Wunder, denn Online Casinos haben immer geöffnet und man kann zudem die Spiele jederzeit bequem von daheim in Angriff nehmen. Ein solches Online Casino ist das Hello Casino. Es bietet seinen Kunden eine Menge Spiele aus vielen Bereichen, an denen sie sich versuchen können. Dabei spielt der Kunde absolut sicher, denn das Casino ist gleich mit zwei gültigen Lizenzen ausgestattet, die für absolute Transparenz sorgen. Betrug und Abzocke haben hier also keine Chance. Der Hello Casino Test taucht nun ein wenig tiefer in die einzelnen Bereiche dieses Anbieters ein.

Unsere Erfahrungen im Überblick

Unsere Erfahrungen mit dem Hello Casino sind solide und sorgen dafür, dass man durchaus einen positiven Eindruck von diesem Anbieter gewinnen kann. Zum Beispiel gibt es genügend Spiele, die der Kunde hier in Angriff nehmen kann. Die Spiele stammen aus verschiedenen Bereichen der Casinoszene. Auch ein Live-Angebot ist am Start, so dass es dem Kunden hier an nichts fehlt.

Doch es ist nicht nur das Angebot, das den Kunden hier ein rundherum gelungenes Spielerlebnis beschert. Es gibt darüber hinaus einen tollen Support, einen attraktiven Bonus sowie die Möglichkeit online zu spielen. Besonders wichtig ist bei einem Online Casino natürlich immer die Sicherheit. Das Hello Casino ist mit zwei gültigen Lizenzen ausgestattet. Eine der Lizenzen stammt aus Curacao, die andere von der britischen Gambling Commission. Somit muss sich der Kunde absolut keine Sorgen um unfaires Spielen, Datenklau oder um sein Geld machen. Apropos Geld: Die angebotenen Zahlungsmethoden erfüllen ebenfalls höchste Ansprüche.

Hello Casino im Check: Betrug oder seriös?

Die Frage nach der Seriosität ist in der Glücksspielbranche allgegenwärtig. Denn wann immer Geld im Spiel ist, haben die Kunden natürlich Angst vor betrügerischen Maschen seitens der Anbieter. Diese Angst müssen sie aber nicht haben, denn im Hello Casino läuft alles mit rechten Dingen ab. Die bereits erwähnten Lizenzen sind ein Teil der Belege für die Sicherheit. Es gibt aber auch noch andere Faktoren, die hier eine Rolle spielen. So sind auch die Spiele selbst ein kleiner Fingerzeig in die richtige Richtung. Im Angebot finden sich Spiele von sehr bekannten Herstellern wie NetEnt und Co. Würde es sich beim Hello Casino um einen unseriösen Anbieter handeln, würden diese Hersteller hier sicher nicht mit ihren Spielen am Start sein. Eine ähnliche Beobachtung lässt sich bei den Zahlungsarten machen. Hier finden sich ebenfalls namhafte Vertreter der Branche. Sie müssen vielleicht noch eine Nuance mehr aufpassen als die Spielehersteller. Denn wenn ein Finanzdienstleister mit einem betrügerischen Unternehmen in Verbindung gebracht wird, könnte dies unter Umständen sehr ernste Konsequenzen haben und viel Vertrauen zerstören. Im Grunde genommen muss sich der Kunde aber heutzutage generell keine Sorgen mehr machen, wenn es um das Thema Glücksspiel geht. Denn nahezu alle Anbieter sind genormt und reguliert, die Anzahl der „schwarzen Schafe“ tendiert gen null. Sie würden ohnehin nicht lange auf dem Markt überleben, denn mangelnde Seriosität spricht sich herum und erreicht auch früher oder später die Behörden.

Angebot

Das Angebot ist stets eines der wichtigsten Aushängeschilder eines Online Casinos. Kein Wunder, denn je mehr Spiele es zu bieten hat, desto mehr Kunden werden auf das Casino aufmerksam. Von daher empfiehlt es sich für einen Anbieter, seinen Kunden ein möglichst großes Programm zur Verfügung zu stellen. Dem Hello Casino gelingt dies, denn der Anbieter hat nicht nur eine Menge Spielautomaten, auch Online Slots genannt, im Köcher, sondern auch eine Reihe von Casinospielen. Darüber hinaus gibt es sogar ein Live Casino, in dem sich die Kunden austoben können.

Spielautomaten

Spielautomaten haben eine Tradition, die bereits Jahrzehnte lang besteht. In echten Spielbanken gibt es für Spielautomaten, auch Slot Games genannt, teilweise sogar abgetrennte Bereiche, in denen die Automaten stehen. Und auch in Online Casinos haben die Spielautomaten Hochkonjunktur, denn hier gibt es ebenfalls spezielle Bereiche, in denen man die Online Slots finden kann. So gibt es hier zum Beispiel jede Menge Slots vom bekannten und renommierten Hersteller NetEnt. Zu den Slots dieses Anbieters zählen etwa Gonzo’s Quest, Guns n‘ Roses oder das weltbekannte Starburst. Aber auch Slots anderer Hersteller wie Microgaming, Quickspin oder Genesis finden im Angebot Platz. Break Away oder Tombraider sind Slots aus der Schmiede von Microgaming. Frei nach dem Motto: „Wer A sagt, muss auch B sagen“, gibt es im Bereich der Slots natürlich auch Jackpot-Spiele. Wenn dem Spieler hier Glücksgöttin Fortuna ein wenig hold ist, kann er bei diesen Jackpots eine Menge Geld kassieren. Hall of Gods oder Mega Fortune zählen zu den wohl bekanntesten Jackpot-Spielen überhaupt.

Karten- und Tischspiele

Ein Casino ohne klassische Tisch- und Kartenspiele? Das wäre wohl undenkbar! Von daher ist es dann auch nicht verwunderlich, dass das Hello Casino eine ganze Reihe eben jener Karten- und Tischspiele bereithält, mit dem es die Kunden in seinen Bann zieht. Zu den Spielen im Angebot zählen etwa Black Jack oder Roulette – ihres Zeichens zwei der absoluten Kracher der Casinoszene. Diese Spiele sind in verschiedenen Varianten verfügbar, so dass der Kunde hier garantiert die für sich passende Auswahl treffen kann. Es gibt sogar Tische mit hohen oder niedrigen Limits. Zu den Spielen gehören aber nicht nur Black Jack oder Roulette, sondern auch Poker oder Baccarat. Auch hier sind jeweils mehrere Varianten der Spiele verfügbar und sorgen für Kurzweil.

Live Casino

Live Casinos sind ebenfalls immer mehr im Kommen. Sie bescheren dem Kunden ein einzigartiges Spielerlebnis, das man auf diese Art und Weise fast nur in einer echten Spielbank vorfindet. Hier im Hello Casino sind die Spiele Black Jack, Roulette und Baccarat als Live-Angebot verfügbar. Der Unterschied zu anderen Spielen eines Online Casinos: Hier sind echte Dealer und Croupiers am Start, Menschen aus Fleisch und Blut. Diese sorgen für ein Spielen auf einer völlig anderen Ebene. Der Kunde ist sogar in der Lage, per Chat einen kleinen Plausch mit dem Dealer oder dem Croupier zu führen. Ein weiterer Vorteil eines Live Casinos: Der Spieler hat jeden einzelnen Handgriff der Casinoangestellten immer ganz genau im Blick. Das schafft in einer bestimmten Weise auch Vertrauen, wie es Maschinen eben nicht vermitteln können. Das soll aber nicht bedeuten, dass die herkömmlichen Casinospiele nicht sicher oder seriös sind, denn im Hello Casino sind sie das auf jeden Fall. Aber es sorgt natürlich für ein völlig anderes Spielerlebnis, wenn der Kunde weiß, dass ihm während des Spiels nichts verborgen bleibt.

Bonus für Neukunden

Der Bonus für Neukunden ist in der Casinowelt inzwischen ebenfalls zum Standard geworden. Die Anbieter vergeben ihn, um sich beim Kunden für die gelungene Registrierung zu danken und um in diesem Zuge natürlich auch Kundenbindung zu betreiben. Der Bonus kann hierbei verschiedene Gesichter haben. Entweder ist er als reine Geldleistung vorhanden oder aber auch in Form von Freispielen für Online Slots. Alternativ dazu gibt es aber auch Bonusangebote, die beide Optionen gebündelt als ein Paket anbieten.

Im Hello Casino hat man sich für den reinen Geldbonus entschieden. Neue Kunden erhalten hier auf ihre erste Einzahlung 100 Prozent. Der maximale Bonusbetrag liegt bei 100 Euro. Auf der Webseite des Anbieters sucht der Kunde die Details zu diesem Angebot allerdings vergeblich. Zwar gibt es einen Bereich, in dem diverse Boni angezeigt werden, doch der Willkommensbonus ist nicht dabei. Darüber hinaus gibt es auch ein Banner, das auf diesen Willkommensbonus hinweist. Sobald man dieses Banner jedoch anklickt, wird man zur Registrierungsmaske weitergeleitet. Interessenten müssen sich also zunächst an den Service – am besten per Live Chat – wenden, um Details zur Bonusleistung zu erfahren.

Leider kann man sich als Spieler den Willkommensbonus – oder aber auch jeden anderen Bonus – nicht einfach sofort auszahlen lassen. Der Bonus unterliegt immer bestimmten Anforderungen, die es einzuhalten gilt. Hier muss der Bonus insgesamt 25 Mal eingesetzt werden, ehe man ihn wie normales Guthaben behandeln und auch auszahlen lassen kann. Zu bedenken ist auch, dass nicht alle Spiele, die sich im umfangreichen Angebot befinden, auch für den Umsatz genutzt werden können. Während Slots bis auf wenige Ausnahmen zu 100 Prozent gelten, kann es sein, dass Karten- und Tischspiele entweder gar nicht oder nur zu einem wesentlich geringeren Prozentsatz in die Umsatzanforderungen einbezogen werden können.

Einzahlung und Auszahlung

Zum Beispiel gibt es die Möglichkeit, sein Spielkonto mit einer herkömmlichen Banküberweisung zu füllen. Wer allerdings sofort ins Spielgeschehen eingreifen möchte, schaut hier zunächst in die Röhre, denn es dauert einige Werktage, bis der überwiesene Betrag gutgeschrieben wurde. Wenn es schneller gehen soll, bieten sich auch Sofortbanking-Maßnahmen an. Giropay und die Sofortüberweisung wären hier die Zahlungsarten, die dafür infrage kommen. Der Kunde benötigt für eine erfolgreiche Transaktion allerdings die Daten aus seinem Online Banking sowie eine gültige TAN. Abgesehen von den Banking-Methoden gibt es auch digitale Geldbörsen, so genannte e-Wallets. Skrill und Neteller zählen hier zu den populärsten Dienstleistern aus dieser Branche.

Um die Anbieter nutzen zu können, muss der Kunde dort über ein verifiziertes Konto verfügen. Ohne dieses Konto sind keine Transaktionen möglich. Die Paysafecard geht einen anderen Weg. Hierbei handelt es sich um Prepaid-Guthaben, das der Kunde in Form einer Karte in ausgewählten Geschäften kaufen kann. Diese Karten gibt es mit unterschiedlichen Wertstellungen. Der Kunde hat nun die freie Wahl, ob der Betrag Stück für Stück oder gleich auf einen Schlag auf sein Spielkonto übertragen möchte. Apropos Karte: Natürlich sind die Kreditkarten ebenfalls in der Liste der möglichen Zahlungsoptionen zu finden. Die „großen Zwei“ der Branche, Visa und Mastercard, werden hier akzeptiert. Für alle Varianten gilt, dass mindestens zehn Euro auf das Kundenkonto eingezahlt werden müssen.

Die Liste der möglichen Auszahlungsarten ist im Hello Casino schon wesentlich dünner besetzt. Insgesamt gibt es hier nur vier Varianten, mit denen man sein Guthaben abheben kann: per Neteller, Skrill, Visa oder Banküberweisung. Eine Auszahlung kann ab einem Betrag von 25 Euro beantragt werden.

Sicherheit und Regulierung

Ein sehr zentrales Thema, wenn es um die Begutachtung eines Online Casinos geht. Dies dürfte den Kunden oder aber auch Interessenten nicht verwundern, denn ein Online Casino, in dem es nicht mit rechten Dingen zugeht, ist absolut inakzeptabel und würde wahrscheinlich auch nicht lange auf dem Markt überleben. Der Hello Casino Test zeigt jedoch, dass man sich als Kunde hier keine Gedanken machen muss, denn Abzocke und Betrug gibt es nicht. Der Anbieter verfügt über zwei gültige Lizenzen. Eine Lizenz wird von der britischen Gambling Commission vergeben, die andere Lizenz kommt von den zuständigen Behörden aus Curacao. Warum eigentlich zwei Lizenzen? Nun, nicht alle Spiele des Angebots sind mit einer einzigen Lizenz gedeckelt. Von daher geht der Anbieter mit zwei Lizenzen an den Start.

Weder die eine noch die andere Lizenz bekommt man als Anbieter einfach so geschenkt. Man muss dafür etwas tun. Zum Beispiel muss die Sicherheit gewährleistet sein. Konkret ist damit die Sicherheit der Kundendaten sowie möglicher Bankdaten gemeint. Wenn sich der Kunde registriert oder einloggt, gibt er wichtige Daten preis, ebenso bei der Eingabe von Bankdaten. Während der Eingabe müssen die Daten natürlich optimal und perfekt verschlüsselt sein, damit sie nicht von Cyber-Kriminellen abgeschöpft und missbräuchlich verwendet werden können. Erfüllt ein Anbieter diese Maßgabe nicht, wird er sicher keine Lizenz erhalten. Das Gleiche droht ihm auch dann, wenn er die Regeln des Fairplays nicht beachtet. Jeder Casinospieler weiß, dass es bei vielen Spielen einen Hausvorteil gibt, den es zu schlagen gilt. Allerdings dürfen die Spiele nie über den Hausvorteil hinausgehen. Eine Software, die wie ein Zufallsgenerator funktioniert, übernimmt die Aufgabe, für faire und saubere Spielabläufe zu sorgen. Dies ist ein Punkt, bei dem Online Casinos ganz genau hinschauen. Sollte der Anbieter auch hier eher schlampig zu Werke gehen, gibt es keine Lizenz.

Support und Kundendienst

Der Support ist ein wichtiges Element. Denn sollte es für den Spieler einmal zu Problemen kommen, dann muss er sich guter Unterstützung sicher sein können. Wie diese Unterstützung aussieht, unterscheidet sich von Anbieter zu Anbieter. Hier ist der Support top, es gibt nichts zu beanstanden. Zum Beispiel gibt es mehrere Wege, über die der Service für den Kunden zu erreichen ist. Der Kontakt kann etwa per Telefon erfolgen. Aber auch ein Kontakt per Mail ist möglich. Der Anbieter wirbt mit der Aussage, dass viele Anfragen per Mail binnen einer Stunde beantwortet werden. Allerdings könne es je nach Anfrage auch schon einmal 24 Stunden dauern. Eine weitere Kontaktmöglichkeit besteht im Live Chat. Dieser ist nicht in deutscher Sprache verfügbar, so dass man zumindest über Grundkenntnisse der englischen Sprache verfügen sollte, um zum Erfolg zu kommen. An und für sich ist der Live Chat aber eine sehr gute Möglichkeit, Fragen oder Probleme schnell zu klären. Einen FAQ-Bereich gibt es hier ebenfalls. Dort können bereits vor der Kontaktaufnahme mit dem Service Fragen beantwortet werden. Wer mit dem Casino anderweitig in Kontakt bleiben oder treten möchte, kann die sozialen Netzwerke nutzen. Unter anderem stehen Facebook und Twitter zur Verfügung.

Benutzerfreundlichkeit der Webseite

Die Webseite ist angenehm konzipiert. Vor allem die Spieleauswahl weiß zu gefallen, denn der Kunde findet sehr schnell zu den gewünschten Slots und Co. Darüber hinaus kann man sogar direkt nach Hersteller suchen. Für Fans von Spielen eines bestimmten Herstellers eine wie gemalte Funktion. Und auch sonst ist die Seite leicht zu navigieren und kann als benutzerfreundlich eingestuft werden. Einen Kritikpunkt gibt es dennoch: Man hätte dem Kunden leichter Zugang zu den Infos zum Willkommensbonus verschaffen können.

Mobile App

Mobiles Spielen hat Vorteile. Zum Beispiel ist man hierbei nicht dauerhaft abhängig von seinem Desktop-PC oder Laptop. Die gute Nachricht: Mobiles Spielen ist im Hello Casino möglich. Allerdings gibt es im Gegensatz zu der Konkurrenz seriöser Casinos, hierfür keine separate App, die der Kunde herunterladen kann, sondern eine mobile Seite. Allerdings wird dem Kunden zunächst das Gefühl vermittelt, als könne er Apps für iOS oder Android herunterladen, denn am Ende der Seite befinden sich die zwei Logos der Betriebssysteme. Ein Klick auf diese Symbole führt jedoch ins Leere. Anders ist dies, wenn man die Seite im Browser seines Mobilgeräts aufruft. Bei iOS Usern erscheint sogar der Hinweis, dass man eine Verknüpfung zum Home-Bildschirm hinzufügen könne. Die mobile Seite hat gegenüber einer App sogar Vorteile. Der Kunde muss nichts herunterladen und muss sich auch nicht um Updates kümmern. Außerdem ist die mobile Seite für mehrere Betriebssysteme ausgelegt. Von daher spielt es keine Rolle, ob man ein iOS- oder Android-Gerät besitzt.

Fazit: Top-Anbieter mit riesiger Auswahl

Unsere Erfahrungen zeichnen ein absolut positives Bild dieses Online Casinos. Das beginnt gleich mit dem Angebot an Spielen. Es gibt sowohl jede Menge Slots als auch klassische Casinospiele und sogar ein Live-Angebot. Darüber hinaus kann der Anbieter gleich mit zwei gültigen Lizenzen glänzen, so dass Abzocke und Betrug ein dicker Riegel vorgeschoben wird. Mobiles Spielen ist hier ebenfalls möglich – sogar ohne App. Eine mobile Seite bietet ein entsprechendes Angebot. Der Bonus ist Standard, die Ein- und Auszahlungsmethoden sind sehr gut erklärt und in ausreichender Anzahl vorhanden. Auch der Support kann sich sehen lassen. Telefonischer Kontakt, Live Chat, E-Mail, FAQ-Bereich – alles vorhanden. Somit kann man dem Hello Casino ein positives Zeugnis ausstellen.